Hvordan behandle saker som kommer inn?

1. Saksbehandler mottar varsel som e-post med lenke til saken slik at denne åpnes etter pålogging
   
   E-post til saksbehandler med tittel og lenke til sak
2. Klikk deretter på "Tildel" på den aktuelle saken
   Tildel sak
3. Saksbehandler velger sitt navn i listen > Klikk OK
   Saksbehandler velger navnet sitt i listen > OK

1. Klikk Behandle på den aktuelle saken
   
2. Klikk på Nytt svar > Velg Lagre
   

På nettsiden vil nå svaret vises slik:

Kommunen får ofte samme type saker på samme adresse. Er det mulig å svare automatisk alle som sendte inn samme sak på samme adresse? 

1. Når en bruker med tilgang til nabolaget går inn på en sak endres den automatisk til Åpen
2. Når saken blir tildelt til noen, får den status Tildelt
3. Når saksbehandler som er tildelt saken klikker Behandle får den status Under behandling
4. Når saksbehandler avslutter saken får den status Avsluttet

Endre tildeling gjøres på den aktuelle saken 

Velg avpublisere eller Slett (fra flervalg) på saken

Ja det kan du om saken bla avsluttet og ikke slettet når den var ferdigbehandlet (legges ikke i papirkurv)

1. Velg Administrasjon > Nabolaget
2. Markere kategorien saken er meldt inn i
3. Klikk på saken i oversikt
4. Fra flervalgsmeny velg Gjenoppta sak

• Saksbehandler må ha full tilgang rettigheten Nabolaget og på Nettsted
• Resten av rettighetene kan settes til ingen
• Et tips kan være å opprette en egen Gruppe for saksbehandlere
• Gi denne gruppen Full tilgang på Nabolaget og Nettsted

Du definerer rettigheter ved å gå til Administrasjon > Grupper på det aktuelle nettstedet 

Velg adminstrasjon > Grupper > Opprett ny gruppe > kall den "Nabolaget-saksbehandler" el. Gi Full tilgang på Nabolaget og på Nettsted 

1. Gå til Administrasjon > Nabolaget, klikk på flervalgsknapp (...) foran kategorien du vil legge til saksbehandler(e).
2. Klikk på Saksbehandlere
3. Klikk på knappen +Legg til saksbehandler
4. Klikk i feltet Bruker. Skriv inn navn og velg person
5. Velg JA om saksbehandler skal motta varsler på e-post når nye saker kommer inn
6. Sett hake i bokser om saksbehandler skal bli lagt til på underliggende kategorier eller bli oppdatert på underliggende kategorier.

Slik legger du til saksbehandlere for kategoriene i nabolaget