FAQ

Du kan lage en FAQ på to måter:

1. Fra artikkel ved å bruke Sett inn → FAQ
2. Fra Rediger → FAQ

Lag FAQ 

1. Åpne artikkelen du vil ha en FAQ i
2. Trykk på Sett inn → FAQ
3. Trykk på +Opprett ny og gi den en tittel. Du kan velge senere om denne tittelen skal vises ut eller ikke. 
4. Trykk på Nytt spørsmål for å lage spørsmål og svar 
   • Spørsmål: 
     Navnet på åpne/lukke-boksen
   • Skriv inn svaret her:
     Teksten som skal komme frem når du åpner den
5. Trykk Lagre
6. Trykk Publiser når du er ferdig og den skal legges ut på nettsiden

Unngå å lage for mange FAQ-er i en artikkel, for det gjør det vanskeligere for brukerne å finne frem. Bruk FAQ med omhu, og unngå for mange spørsmål og svar i en FAQ. Den viktigste informasjonen for brukeren i artikkelen bør du alltid legge som vanlig tekst i artikkelen med mellomtitler i Overskrift 2. Unngå å bruke FAQ for å skjule mye tekst, da bør du heller slette innhold som brukeren ikke trenger.

Endre navn på en FAQ

1. Dobbeltklikk på FAQ i artikkelen elle gå til Rediger > FAQ
2. Hold musen over en FAQ
3. Klikk på (...)-knappen
4. Klikk på Endre tittel
5. Skriv inn et nytt navn og trykk Enter

Endre rekkefølge på spørsmålene

1. Dobbeltklikk på FAQ i artikkelen elle gå til Rediger > FAQ
2. Klikk på en FAQ
3. Hold musen over et spørsmål
4. Klikk-og-dra opp eller ned for å gi spørsmålet en ny plassering
5. Klikk Lagre

1. Dobbeltklikk på FAQ i artikkelen elle gå til Rediger > FAQ
2. Hold musen over en FAQ
3. Klikk på (...)-knappen
4. Klikk på Slett
5. Klikk ✓ OK for å bekrefte

1. Gå til Rediger > FAQ eller dobbeltklikk på FAQ-en i artikkelen
2. Marker teksten der du vil lenke til FAQ-en
3. Trykk på Sett inn og Lenke, eller trykk på lenkesymbolet. Merk at du bare får trykket på denne når du har markert teksten du skal lenke.
4. Velg lenketype: Intern lenke
5. Hva vil du lenke til: Artikkel
6. Velg artikkel: Velg artikkelen som FAQ-en ligger i allerede
7. Under Anker: Søk opp navnet på FAQ-en (selve spørsmålet du vil lenke til)
8. Klikk OK

Når du trykker på lenken hopper den nå direkte til FAQ-spørsmålet som åpner seg.

Ja, det kan du. 

1. Klikk på FAQ-en det gjelder
2. Klikk på (...)-knappen ved siden av spørsmålet du vil kopiere
3. Klikk på Lag kopi
4. Gi spørsmålet et nytt navn — eller flytt det til en annen FAQ

Spørsmålene blir lagt i den rekkefølgen du oppretter dem i. Hvis du ønsker å flytte et spørsmål opp eller ned i FAQ-en kan du gjøre slik: 

1. Gå til Rediger > FAQ
2. Finn FAQ-en din
3. I oversikten over spørsmålene, dra-og-slipp spørsmålene opp eller ned
4. Klikk Lagre

Ja det kan du: 

1. Gå til Rediger > FAQ 
2. Finn spørsmålet det gjelder
3. I oversikten over spørsmål, klikk på (...)-knappen ved siden av det aktuelle spørsmålet
4. Klikk på Flytt til kategori
5. Velg den FAQ-en du ønsker å flytte spørsmålet til
6. Klikk OK

Hvis du allerede har satt inn en FAQ i artikkelen, men du senere finner ut at du skulle ønske den var plassert i et annet avsnitt kan du flytte den slik: 

1. Høyreklikk på FAQ-en
2. Klikk på Klipp ut
3. Høyreklikk i artikkelen der du vil plassere den
4. Klikk Lim inn

Når du lager en FAQ gir du den alltid en tittel og du har også mulighet til å gi den en ingress. Disse kan du velge om du vil vise eller ikke nå du setter inn en FAQ i en artikkel. 

1. Sett inn en ny FAQ eller dobbeltklikk på den hvis den allerede ligger i artikkelen
2. Huk av for valgene: 
   • Vis tittel
   • Vis beskrivelse
3. Klikk OK

Du bør helst holde innholdet i FAQ-spørsmålene kort og gjerne kun benytte deg av Normal-formateringen. 

Dersom du bruker overskriftsformatene Overskrift 2 eller Overskrift 3 så er det ikke sikkert disse blir i en riktig, hierarkisk rekkefølge slik det er anbefalt. Overskriftene vil nemlig fungere som underoverskrifter for selve FAQ-en, ikke FAQ-spørsmålet, så for leseverktøy vil rekkefølgen være litt ute av kontekst. 

Likevel, hvis du fortsatt har behov for å dele opp innholdet i avsnitt med overskrifter så anbefaler vi å bruke Overskrift 3, da FAQ-ens tittel automatisk får Overskrift 2 som formatering.

Ja. 

1. Gå til Rediger > FAQ
2. Klikk på flervalgsknapp (...) bak en FAQ 
3. Klikk på "Hvor er FAQ benyttet?"
4. En liste med referanser til hvor FAQ er benyttet viser i nytt vindu (hvis den er benyttet)

"Benyttet" eller "i bruk" definerer om elementet har en kobling til noe eller ikke, uavhengig om koblingen er publisert eller ikke.  

Nei, det er dessverre ikke mulig.

Det du kan gjøre er å lage en egendefinert og legge svaret inni denne. Da trenger du bare å oppdatere svaret ett sted.

1. Åpne FAQ-en du vil endre og gå til feltet Skriv inn svar her
2. Trykk på Sett inn → Egendefinert
3. Trykk på +Opprett ny og gi den en tittel
4. I feltet Design skriver du svaret på din FAQ og Lagre
5. Publiser når den er klar
6. Åpne den andre FAQ-en du ønsker å vise spørsmålet og svaret i, og legg til et nytt spørsmål og egendefinert i feltet Skriv inn svar her.

Nå vises altså svaret to steder i to ulike FAQ-er, men du trenger bare oppdatere det ett sted som er i egendefinert.