Ofte stilte spørsmål

1. Under Administrasjon velg Nabolaget > Regler
2. Klikk på regelsettet som benyttes
3. Under Regler for kart klikk på Rediger
4. Zoom inn til ønsket utsnitt og velg Lagre/Publiser

Velg regelsett > Regler for kart og zoome til ønsket utsnitt > Lagre/publisere 

For at varsler skal mottas på e-post må både regelsettet og saksbehandler settes opp for dette (det er ikke nok at en av disse mottar varsel) 

1.Varsel for saksbehandler:

1. Gå til Administrasjon > Nabolaget, under Meld feil klikk flervalgsknapp bak kategorien  
2. Fra flervalgsmeny velg Saksbehandlere
3. Klikk på en saksbehandler (eller legg til nye)
4. Under Send varsler velg Ja
5. OK

2. Varsel regelsett:

1. Gå til Administrasjon > Nabolaget > Regler
2. Klikk på regel som er knyttet til den aktuelle kategorien (fra punktet over)
3. Klikk på Rediger under Regler for varsler
4. Sett hake foran Varsle saksbehandlere ved opprettelse av nye saker
5. Lagre

1. Ja. Gå til Administrasjon > Nabolaget > Regler
2. Klikk på regelsettet som er knyttet til kategori
3. Under Regler for Automatisk publisering av saker, klikk Rediger
4. Under Valgt regel, velg enten Saker publiseres uten godkjenning eller Saker må godkjennes før de publiseres

Ja

1. Klikk på Administrasjon > Nabolaget
2. Klikk på flervalgsknapp (...) i øverst i venstre marg
3. Klikk på Flytt kategorier
4. Dra og slipp kategorier i ønsket rekkefølge
5. Klikk Lagre

Du kan velge å vise saker: et døgn, en uke, en måned, et år eller aldri

1. Ja. Gå til Administrasjon > Nabolaget > Regler
2. Klikk på regelsettet som er knyttet til kategorien som mottar meldinger
3. Under Regler for Automatisk publisering av saker, klikk Rediger
4. Under Saker fjernes automatisk fra nettsiden etter: velg et av alternativene

1. Gå til Administrasjon i ACOS CMS
2. Under Nabolaget, trykk på pilen og velg Regler som bildet viser
3. Trykk på Rediger for generelle regler for presentasjon
4. Endre Overskrift på Startside midt på bildet 

Ja ,du kan eksportere innmeldte saker til Excel ved å følge disse stegene:

1. Gå til Administrasjon> Nabolaget.
2. Velg ønsket kategori i menyen til venstre. 
3. Klikk på de tre prikkene (...) for å åpne flervalgsmenyen.
4. Velg Eksporter saker til Excel.
5. Angi ønsket tidsrom: 
   • Fra dato: Sett startdatoen for perioden du vil eksportere fra. 
   • Til dato: Sett sluttdato for perioden.
6. Inkluder underliggende kategorier: Hvis du ønsker å ta med saker fra underkategorier, huk av Inkluder alle saker i underliggende kategorier. 

Systemet vil da generere et Excel-dokument med en oversikt over alle saker opprettet innenfor det angitte tidsrommet. 

Tips: Hvis filen du åpner i Excel har “feil” i formattering av teksten kan du prøve å importere CSV-filen som ble lastet ned. I Excel gå til Data > Hent data > Fra tekst/CSV

Eksportere saker fra CMS til CSV/Excel

Importere CSV til Excel

Da disse ligger i menystrukturen i CMS så kan dette gjøres på samme måte som vanlige menypunkter.

Se her for forklaring

Adressefeltet fylles ut basert på søket som utføres over. Den gjentar ikke det som blir foreslått, men den fungerer som en kvittering på adresse av det som velges, altså om en søker på Adresseveien 123 og klikker på denne så er det også adressen som viser i adressefeltet. Man må velge en adresse. Om man i etterkant flytter på markøren så vil denne plasseringen komme med i kvittering til saksbehandler. Men den oppdaterer ikke adressefeltet. Det forblir det samme.

Noen ganger plasserer ikke markøren seg korrekt ifht. en adresse, da kan en flytte markøren for å være mer presis. Dette vil eksempelvis være nyttig i typiske i utkantstrøk der det er få stedsadresser eller om en vil presisere hvor feilen er ifht en stor bygning.

Søket kan ikke begrenses. Hvis geolokasjon er aktivert i regelsettet vil brukeren få spørsmål om tillatelse til å bruke lokasjon til å melde inn sak. Da slipper man å manuelt skrive inn en adresse da feltet automatisk vil fylles ut etter lokasjon (nyttig om man bruker mobil og er på stedet feilen er når en rapporterer). Startlokasjon i kartet kan dog settes til et bestemt sted i regelsettet for kart.  
    

Saksbehandling der en ser alle detaljer fra innmelder vil kun vises i ACOS CMS. 

Hvis dere har en annen e-post de kan sende med så kan de legge inn den. Dette må settes opp i deres IIS.